رضا العملاء
رضا العملاء هو دائمًا أولويتنا الأولى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن الخدمة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغنا. إذا لم نتمكن من تصحيح أي مشاكل لرضاك الكامل، فسوف نقوم إما بمنح وقت إضافي لعضويتك أو رد رسوم عضويتك وفقًا للشروط التالية.
سنقوم بإصدار رد كامل في الظروف التالية:
- حساب العضو يواجه مشاكل تقنية.
- موقعنا كان غير متاح لفترة غير مقبولة، أو كان يواجه مشاكل تقنية تؤثر على قدرة العضو على استخدام عضويته.
- العضو يطلب استرداد قبل بدء أو استقبال أي اتصال مع الأعضاء.
- في حالات أخرى بموجب شروط الاستخدام
قد نقوم، وفقًا لتقديرنا، بمنح استردادات للأعضاء لأسباب أخرى متنوعة. إذا كنت تتقدم بطلب استرداد تقديري، يرجى تقديم تفسير تفصيلي لماذا تعتقد أنك تستحق استرداد.
الاستردادات الجزئية للوقت غير المستخدم
لا توجد استردادات جزئية للوقت غير المستخدم. لن نصدر رد أموال للوقت غير المستخدم إلا إذا لم تكن قد بدأت في استخدام خدمتنا ولم تبدأ الاتصال أو تتلقى اتصالًا من أعضاء آخرين، وكذلك في حالات أخرى بموجب شروط الاستخدام.
هذه سياسة الاسترداد تعتبر جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام