Zadovoljstvo strank
Zadovoljstvo strank je vedno naša prva prioriteta. Če s storitvijo niste popolnoma zadovoljni, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam in nas obvestite. Če ne bomo mogli odpraviti težav v vaše popolno zadovoljstvo, vam bomo bodisi pripisali dodatni čas k vašemu članstvu bodisi povrnili članarino, pod pogojem, da so izpolnjeni naslednji pogoji.
Celotno povračilo bomo izdali pod naslednjimi pogoji:
- Račun člana ima tehnične težave
- Naša stran je bila nedopustno dolgo nedosegljiva ali pa je imela tehnične težave, ki so omejile članovo sposobnost uporabe svojega članstva
- Član zahteva povračilo pred začetkom ali prejemom stika z drugimi člani
- V drugih primerih po Pogoji uporabe
Po lastni presoji lahko članom povrnemo stroške iz različnih drugih razlogov. Če vlagate zahtevek za diskrecijsko povračilo, prosim navedite podrobno pojasnilo, zakaj menite, da ste upravičeni do povračila
Delna povračila za neizkoriščen čas
Za neizkoriščen čas ni delnih povračil. Povračilo za neizkoriščen čas bomo izdali le, če niste začeli uporabljati naše storitve in niste vzpostavili stika ali prejeli stika od drugih članov, kot tudi v drugih primerih po Pogoji uporabe.
Ta politika vračila je sestavni del Pogoji uporabe